DUMANLIKILIF YARDIM MERKEZİ
Cevabı
burada.
Ürün seçmeden önce merak ettiğiniz uyumluluk, kullanım, kargo ve destek konularını açık ve kısa cevaplarla bir araya getirdik.
ÜRÜN & UYUMLULUK
Doğru ürünü seçin
HCaseAir yapısı, iPhone modeli ve aroma seçimi hakkında temel bilgiler.
01HCaseAir tam olarak nedir?
HCaseAir; koruyucu iPhone kılıfı ile sızdırmaz, önceden doldurulmuş cihazı aynı gövdede birleştiren 2'si 1 arada bir üründür. Telefon kılıfı olarak kullanılırken ayrı bir cihaz taşıma ihtiyacını azaltır.
02Hangi iPhone modelleri destekleniyor?
Koleksiyondaki ürünler iPhone 13, 13 mini, 13 Pro ve 13 Pro Max'ten başlayarak iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro ve 16 Pro Max'e kadar ana modellerle uyumludur. Sipariş vermeden önce telefonunuzun tam modelini seçin.
03Telefon modelimi nasıl kontrol edebilirim?
iPhone'unuzda Ayarlar → Genel → Hakkında bölümüne giderek Model Adı satırını kontrol edebilirsiniz. Pro, Pro Max ve standart modellerin kılıf ölçüleri farklıdır.
04Aroma ve telefon modelini nasıl seçerim?
Önce istediğiniz aroma sayfasını açın, ardından ürün detayındaki iPhone modeli alanından telefonunuza uygun seçeneği belirleyin. Tüm model seçimleri ürünün aynı stok havuzundan düşer.
05Hangi aromalar mevcut?
Güncel koleksiyonda Razz Blue Ice, Miami Mint, Watermelon Breeze, Berry Blast ve Sour Apple Ice seçenekleri bulunur. Model ve stok durumuna göre kullanılabilir seçenekler değişebilir.
KULLANIM & GÜVENLİK
Günlük kullanım
Şarj, kullanım süresi, saklama ve ürün güvenliğiyle ilgili cevaplar.
01Ürün tekrar doldurulabilir mi?
Hayır. HCaseAir sızdırmaz ve önceden doldurulmuş olarak tasarlanır. İç hazne yeniden doldurulamaz ve pod değiştirilemez.
02Şarj edilmesi gerekiyor mu?
Yalnızca entegre cihazın bataryası düşük olduğunda USB-C bağlantısıyla şarj edilir. HCaseAir telefonunuzu şarj etmez.
03Ne kadar süre kullanılabilir?
Ürün 13 ml kapasiteyle 30.000 çekime kadar kullanım için tasarlanmıştır. Gerçek kullanım süresi çekim uzunluğu ve kişisel kullanım alışkanlıklarına göre değişir.
04Nikotin oranı nedir?
Ürün %5 nikotin içerir. Yalnızca 21 yaş ve üzeri yetişkinler içindir; nikotin bağımlılık yapar. Çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak tutulmalıdır.
05Sızıntı veya aşırı ısınma olursa ne yapmalıyım?
Yoğun basınç, düşme, aşırı sıcaklık veya uzun süre ters saklama nadiren sızıntıya yol açabilir. Hasar, olağan dışı ısı veya sızıntı fark ederseniz ürünü kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın; destek ekibine fotoğraflarla ulaşın.
06Kılıf düşmelere karşı koruma sağlar mı?
Üretici, kılıfın yaklaşık 3 metreye kadar düşme testinden geçtiğini belirtir. Koruma seviyesi darbe açısı, yüzey ve kullanım koşullarına göre değişebilir; hiçbir kılıf tüm darbelerde tam koruma garantisi vermez.
KARGO & ÖDEME
Siparişten teslimata
Sipariş kaydı, gönderim, takip ve değişiklik talepleriyle ilgili süreç.
01Nereye gönderim yapıyorsunuz?
DumanlıKılıf Türkiye geneline gönderim için hazırlanmıştır. Adres uygunluğu ve teslimat ayrıntıları WhatsApp üzerinden sipariş teyidi sırasında kontrol edilir.
02Teslimat ne kadar sürer?
Tahmini teslimat süresi stok durumu, teslimat ili ve taşıyıcı yoğunluğuna göre değişir. Siparişiniz hazırlandığında güncel gönderim bilgisi paylaşılır.
03Kargo takip numaramı nasıl alırım?
Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgisi, WhatsApp görüşmesinde teyit edilen iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır. Takipte olağan dışı bir durum görürseniz aynı görüşmeden destek ekibine ulaşın.
04Sipariş ve ödeme süreci nasıl işliyor?
Şimdilik sitede ödeme alınmaz ve otomatik sipariş kaydı oluşturulmaz. Sepetiniz ile ad, telefon ve adres bilgileriniz WhatsApp mesajına hazırlanır; mesajı gönderdikten sonra sipariş ve ödeme ayrıntıları işletme tarafından teyit edilir.
05Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse en kısa sürede WhatsApp görüşmeniz üzerinden bize ulaşın. Kargoya verilen siparişlerde model, aroma, adres değişikliği veya iptal her zaman mümkün olmayabilir.
İADE & DESTEK
Bir sorun olduğunda
Yanlış model, hasarlı ürün, kullanılmamış ürünler ve destek talepleri.
01Yanlış iPhone modelini seçersem ne olur?
Ürünü kullanmadan ve ambalajı açmadan önce sipariş numaranızla bize ulaşın. Kullanılmamış ürün için model değişikliği imkânı destek ekibi tarafından kontrol edilir.
02Yanlış model veya hasarlı ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünü kullanmadan önce sipariş numaranız ve durumu açıkça gösteren fotoğraflarla bize ulaşın. Hata doğrulandığında destek ekibi değişim sürecini yönlendirir.
03Açılmış veya kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?
Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle açılmış ya da kullanılmış ürünler yeniden satışa uygun olmayabilir. Kullanılmamış ürünler talebin ayrıntılarına göre incelenir; yasal tüketici haklarınız saklıdır.
04Destek talebi oluştururken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Hesabınızla giriş yaptıktan sonra canlı destek penceresinden sipariş numaranızı ve sorunun kısa açıklamasını gönderin. Ürünle ilgili bir sorun varsa destek ekibimizin isteyeceği bilgileri paylaşmanız incelemeyi hızlandırır.
ÖNEMLİ GÜVENLİK BİLGİSİ
Yetişkinler için.
Dikkatli kullanın.
HCaseAir ürünleri nikotin içerir ve nikotin bağımlılık yapar. Yalnızca 21 yaş ve üzeri yetişkinler tarafından kullanılmalıdır. Ürünleri çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak tutun; aşırı sıcaklıkta bırakmayın ve hasarlı ürünü kullanmayın.
SEÇİMİNİZİ YAPIN